Autenticidade

O presente Termo de Autenticidade, Revenda e Garantia de Satisfação estabelece as condições aplicáveis à comercialização de produtos colecionáveis, artigos esportivos, figurinhas avulsas, produtos oficiais, licenciados, autorizados ou temáticos no site museudacopa.com, operado por SOCCER CLUB COLECIONAVEIS ESPORTIVOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 46.094.723/0001-06, com endereço na Rua Inacio Luis da Costa, nº 888, Sala 2 Loja 2, São Paulo/SP, CEP 05112-905.

O Museu da Copa atua na revenda e comercialização de produtos ligados ao futebol, à Copa do Mundo, ao colecionismo esportivo e à paixão dos torcedores, incluindo figurinhas avulsas oficiais da Panini, produtos adidas, itens FIFA World Cup, artigos esportivos, colecionáveis e produtos especiais, sempre conforme disponibilidade real de estoque e informações apresentadas na página de cada item.

1. Compromisso Geral com a Autenticidade

O Museu da Copa tem como compromisso central comercializar produtos autênticos, originais, oficiais, licenciados, autorizados ou adquiridos por meios lícitos, conforme a natureza e a descrição de cada produto anunciado no site.

A loja não comercializa falsificações, réplicas não autorizadas, cópias, impressões paralelas, reproduções indevidas ou qualquer produto que seja apresentado de forma incompatível com sua origem real.

Cada item disponível no site representa um produto real em estoque, sujeito à disponibilidade limitada, conferência antes do envio e às características informadas na respectiva página do produto.

2. Produtos Oficiais, Licenciados, Autorizados e Originais

Os produtos comercializados pelo Museu da Copa poderão incluir itens oficiais, licenciados, autorizados, originais ou temáticos, conforme indicado na descrição de cada produto.

No caso de figurinhas avulsas Panini, o Museu da Copa declara que comercializa figurinhas oficiais e originais da Panini, revendidas individualmente para colecionadores que desejam adquirir itens específicos para completar ou valorizar suas coleções.

No caso de produtos adidas, FIFA World Cup, artigos esportivos e demais colecionáveis de marcas reconhecidas, o Museu da Copa se compromete a informar de forma clara a natureza do produto, sua marca, origem comercial, características principais e condição de venda.

3. Revenda de Itens Colecionáveis e Artigos Esportivos

O Museu da Copa realiza a revenda de produtos colecionáveis e artigos esportivos adquiridos de forma lícita, disponibilizando-os para fãs, torcedores e colecionadores interessados em itens ligados à história do futebol e das Copas do Mundo.

A comercialização poderá incluir produtos avulsos, itens de coleção, artigos de edição limitada, produtos oficiais, licenciados, autorizados ou temáticos, sempre conforme disponibilidade real de estoque.

Por se tratar de produtos colecionáveis e de disponibilidade variável, o estoque poderá mudar rapidamente e determinados itens poderão esgotar sem previsão de reposição.

4. Conferência Antes do Envio

Antes de cada envio, o Museu da Copa realiza a conferência do produto adquirido, verificando correspondência com o pedido, quantidade, modelo, características principais, integridade, embalagem e condição geral do item.

No caso de figurinhas avulsas, a conferência também poderá considerar jogador, seleção, categoria, coleção, autenticidade e compatibilidade com o anúncio apresentado no site.

Esse processo tem como objetivo garantir que o cliente receba o produto selecionado no site em condição adequada para coleção, exposição, presente, armazenamento ou uso compatível com a natureza do item.

5. Garantia de Autenticidade e Conformidade

O Museu da Copa garante que os produtos comercializados em seu site são anunciados de acordo com sua natureza real, podendo ser oficiais, licenciados, autorizados, originais, temáticos ou de revenda, conforme informado na descrição de cada item.

Caso o cliente tenha qualquer dúvida sobre a autenticidade, origem, conformidade ou características do item recebido, poderá entrar em contato com a equipe de atendimento pelo e-mail suporte@museudacopa.com, informando o número do pedido e enviando imagens do produto para análise.

Confirmada qualquer divergência atribuível à operação da loja, o Museu da Copa adotará as medidas cabíveis, que poderão incluir substituição, crédito, devolução ou reembolso, conforme disponibilidade de estoque e análise do caso concreto.

6. Garantia de Satisfação de 7 Dias

O Museu da Copa oferece garantia de satisfação de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido pelo cliente.

Dentro desse prazo, o cliente poderá solicitar a devolução do produto caso não fique satisfeito com a compra, desde que o item seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail suporte@museudacopa.com, informando nome completo, CPF utilizado na compra, número do pedido, data de recebimento e motivo da solicitação.

7. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá retornar sem sinais de uso indevido, dano, quebra, rasura, alteração, violação de embalagem, remoção de etiquetas, ausência de acessórios, exposição à umidade, contato com líquidos ou qualquer condição que descaracterize o item originalmente enviado.

A devolução deverá incluir o produto e eventuais proteções, embalagens, acessórios, manuais, certificados, brindes ou itens complementares enviados junto ao pedido, quando aplicável.

O Museu da Copa poderá recusar a devolução caso seja constatado que o item retornou em condição diferente daquela em que foi enviado, especialmente quando houver dano decorrente de manuseio inadequado, armazenamento incorreto ou intervenção do consumidor.

8. Ausência de Garantia Comercial de 30 Dias

Considerando que muitos produtos comercializados pelo Museu da Copa são itens colecionáveis, limitados, avulsos, de revenda ou previamente conferidos antes do envio, a loja não oferece garantia comercial adicional de 30 dias contra defeito de fabricação.

A loja realiza a conferência de cada pedido antes do despacho, com o objetivo de verificar correspondência com a compra, integridade, quantidade e condição geral do produto.

Essa disposição não limita os direitos legais do consumidor em casos de envio incorreto, divergência no pedido, dano comprovado durante o transporte ou falha atribuível à operação da loja.

9. Estoque Limitado e Sem Previsão de Reposição

Os produtos comercializados pelo Museu da Copa possuem estoque limitado e variável, formado conforme disponibilidade comercial, fornecimento, lançamento, reposição, procura e oportunidade de aquisição dos itens.

Quando um produto é vendido, ele poderá não retornar ao estoque. Por esse motivo, a disponibilidade apresentada no site deve ser considerada limitada e sujeita a alteração a qualquer momento.

O Museu da Copa não garante reposição futura de figurinhas específicas, produtos adidas, itens FIFA World Cup, colecionáveis, artigos esportivos ou qualquer produto após o esgotamento.

10. Responsabilidade do Cliente Após o Recebimento

Após o recebimento, o cliente deverá manusear o produto com cuidado, considerando sua natureza colecionável, esportiva, decorativa ou de uso específico.

Recomenda-se evitar quedas, atrito, umidade, exposição direta ao sol, contato com líquidos, pressão excessiva, armazenamento inadequado, abertura indevida de embalagens lacradas ou qualquer manuseio incompatível com a natureza do item.

O Museu da Copa não se responsabiliza por danos causados após a entrega em razão de mau uso, manuseio indevido, armazenamento inadequado, alteração, violação ou qualquer ação realizada pelo consumidor ou por terceiros.

11. Aviso Sobre Marcas de Terceiros

Panini, adidas, FIFA, FIFA World Cup, Copa do Mundo FIFA e demais nomes, marcas, imagens, símbolos, escudos, seleções, competições ou elementos relacionados pertencem aos seus respectivos titulares.

O Museu da Copa comercializa produtos colecionáveis, artigos esportivos, figurinhas avulsas, itens oficiais, licenciados, autorizados, originais ou temáticos por meio de revenda e comercialização regular, sem declarar vínculo societário, representação oficial exclusiva, patrocínio, afiliação direta ou parceria institucional com as marcas mencionadas, salvo quando expressamente informado.

Qualquer menção a marcas de terceiros é realizada com finalidade descritiva, informativa e identificadora dos produtos comercializados.

12. Compra Segura e Atendimento

O Museu da Copa é operado por SOCCER CLUB COLECIONAVEIS ESPORTIVOS LTDA, inscrita no CNPJ 46.094.723/0001-06, com atuação formal no comércio eletrônico e atendimento pelos canais oficiais vinculados ao domínio museudacopa.com.

O cliente poderá entrar em contato para dúvidas sobre autenticidade, pedidos, devoluções, rastreamento ou atendimento geral pelos seguintes canais:

E-mail de suporte: suporte@museudacopa.com

E-mail para pedidos: pedidos@museudacopa.com

E-mail para assuntos comerciais e marketing: marketing@museudacopa.com

O atendimento de suporte ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.

13. Disposições Finais

Este Termo de Autenticidade, Revenda e Garantia de Satisfação integra as demais políticas do Museu da Copa, incluindo as páginas de Pagamento e Envio, Garantia e Devolução, Privacidade e Segurança, Termos e Serviços e Cookies.

O Museu da Copa poderá atualizar este termo a qualquer momento, visando adequá-lo a alterações operacionais, comerciais, administrativas ou legais.

A versão vigente será sempre aquela publicada no site museudacopa.com.